平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、いれいす公式ホームページ内のお問い合わせフォームにおいて、一部のお問い合わせ内容が弊社システムに正常に連携されず、受信できていない可能性がある不具合が発生していたことが判明いたしました。

お問い合わせいただいた際に、画面上ではお問い合わせの完了画面が表示されておりましたが、実際には内容が確認システムへ連携されず、弊社にて受信・確認ができていないケースがございます。

■ 発生期間

2025年1月上旬頃 ～ 2025年7月上旬頃まで

※現在は不具合を修正済みで、通常通りお問い合わせを受け付けております。

■ 該当サイト

いれいす公式サイト（https://ireisu.com/）

※VOISING公式サイト、その他グループの公式サイト、ファンクラブサイト、各オンラインストアへの不具合はございません。

■原因と対応

サイト内部改修時の設定不備により、お問い合わせフォーム送信時データの一部が弊社システムへ連携されない状態となっておりました。

現在は修正を完了し、再発防止策を講じております。

■お客様へのお願い

該当期間中にお問い合わせいただいたお客様の中で、弊社からの返信が届いていない場合や、確認が取れていない内容がある場合は、たいへんお手数ではございますが、改めてお問い合わせフォームよりご連絡いただけますと幸いです。

お客様にご不安やご迷惑をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。

今後はより一層確認体制を強化し、安心してご利用いただける環境づくりに努めてまいります。

今後とも、VOISINGをよろしくお願いいたします。